En esta publicación, le mostraremos cómo iniciar sesión en su cuenta en Winterplay Studios.

Las principales causas de no poder iniciar sesión incluyen:

• Nunca se registró una cuenta
• La cuenta se registró pero no se completó, pendiente de confirmación de contraseña
• La cuenta fue registrada con una contraseña olvidada
• La cuenta se registró con una dirección de correo electrónico diferente

Nunca se registró una cuenta

La causa más común de no poder iniciar sesión es que es posible que nunca se haya registrado para obtener una cuenta. De forma predeterminada, los clientes pueden pagar y pagar un servicio sin una cuenta. Como resultado, la mayoría de las compras únicas se realizan sin una cuenta.

Las cuentas permiten principalmente a los clientes:

- Ver y administrar su suscripción mensual, incluida la actualización, la degradación y la cancelación de su(s) plan(es). Los clientes también pueden actualizar la información de facturación.

- Ver y administrar pedidos únicos (sin suscripción)

- Ver y actualizar la información de facturación

- Ver el estado de cumplimiento del pedido

Sin embargo, debido a que enviamos por correo electrónico a los clientes el estado de su pedido junto con los entregables de cumplimiento (como enlaces de seguimiento o informes), la mayoría de los clientes no necesitan una cuenta a menos que tengan una suscripción mensual con nosotros. Tener una cuenta permite a los clientes administrar fácilmente su suscripción. Alternativamente, los clientes pueden enviar un correo electrónico a nuestro equipo de soporte, quien también podrá modificar las suscripciones.

Pasos para registrarse para una cuenta:

1. Visite: https://winterplaystudios.com/account/login

2. Haga clic en "Crear cuenta"

3. Complete el formulario y haga clic en "Crear"

Tenga en cuenta: es importante utilizar el mismo correo electrónico que utilizó para realizar el pedido con nosotros. Esto vinculará su pedido con la cuenta recién creada.

Si no ha realizado un pedido, utilice un correo electrónico al que desea que le enviemos el estado, la confirmación, la recepción y la entrega de su pedido.

4. Una vez que haya hecho clic en "Crear", le enviaremos un correo electrónico con un enlace de confirmación. Siga el enlace para terminar de configurar su cuenta.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, comuníquese con nuestro equipo de soporte, quien podrá ayudarlo a configurar una cuenta.

La cuenta se registró pero no se completó, pendiente de confirmación de contraseña

Otra causa común de no poder iniciar sesión es que puede haberse registrado pero aún necesita confirmar su registro. En este caso, siga el enlace de correo electrónico que se le envió.

Si no puede encontrar el correo electrónico de registro inicial, también puede enviar un correo electrónico a nuestro equipo de soporte y ellos podrán reenviarle el correo electrónico de confirmación de registro.

La cuenta fue registrada con una contraseña olvidada

Si ha olvidado su contraseña. Puede hacer clic en el enlace "¿Olvidó su contraseña?" enlace en esta página y siga las instrucciones: https://winterplaystudios.com/account/login

Esto requiere su correo electrónico. Si también olvidó su dirección de correo electrónico, puede enviar un correo electrónico a nuestro equipo de soporte con su ID de pedido y podremos recuperar su correo electrónico por usted.

La cuenta se registró con una dirección de correo electrónico diferente

Los clientes ocasionalmente usan correos electrónicos separados para la colocación del pedido y el registro de la cuenta. Cuando esto suceda, su cuenta y su pedido no estarán vinculados. Recomendamos comunicarse con nuestro equipo de soporte y solicitar que se fusionen su cuenta y sus pedidos.

Si tiene alguna pregunta o todavía tiene problemas para iniciar sesión, no dude en comunicarse con nosotros aquí .