[Actualizado el 30 de agosto de 2022]

Plazos de entrega de pedidos

El tiempo de entrega varía según el servicio que haya solicitado. Nuestro equipo de cumplimiento generalmente comienza a trabajar en un pedido dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su pedido. Por favor, consulte los plazos de entrega que se enumeran a continuación.

Todas las fechas de entrega comienzan a partir de la fecha de realización del pedido.

• Campañas de tráfico estándar: 4 - 5 días naturales
• Campañas de Tráfico Profesional: 1-3 días naturales
• Planes de backlinks esenciales: 15 - 20 días calendario
• Planes Premium Backlink: 15 - 20 días calendario
• Backlinks contextuales: 4 - 7 días naturales
• Publicaciones de blog de invitados: 3 - 7 días calendario
• Social Media (cualquier servicio): 1 - 3 días naturales
• Mockup de oficina: 5 - 10 días naturales
• Diseño de logotipo: borrador inicial, 7 días naturales. El tiempo de respuesta de la revisión adicional varía.

Recibirá un correo electrónico de notificación de nuestro equipo de cumplimiento tan pronto como se haya completado su pedido. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, o si su pedido se retrasó, comuníquese con nuestro equipo de soporte aquí y estaremos encantados de ayudarlo.

Preguntas frecuentes:

¿Puedo cambiar la URL o la palabra clave de mi pedido de tráfico?

Puedes hacer una actualización por campaña al mes. Esto significa que si tiene un pedido mensual, puede hacer una modificación cada mes. Para modificar los detalles de su campaña, envíenos un correo electrónico con la nueva URL o palabra clave que desea utilizar a nuestro equipo de soporte y podremos realizar los cambios por usted.

Tenga en cuenta que nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m. (hora del Pacífico).

¿Puedo actualizar mi información de facturación o ver mis pedidos?

Puede actualizar su información de facturación, así como ver sus pedidos anteriores y actuales iniciando sesión: https://winterplaystudios.com/account/login

Tenga en cuenta que, por defecto, las cuentas son opcionales. Si inicialmente realizó el pedido como invitado, es posible que deba crear una cuenta para ver y actualizar la información de su pedido. Asegúrese de que el correo electrónico que utiliza para crear su cuenta sea el mismo que utilizó cuando realizó el pedido inicial.

También puede comunicarse con nuestro equipo de soporte para obtener soporte sobre la información de su pedido sin crear una cuenta. Comuníquese con nosotros aquí .

¿Cómo pausar, cancelar, actualizar/bajar de categoría o reiniciar una suscripción mensual?

Puede actualizar sus suscripciones mensuales iniciando sesión: https://winterplaystudios.com/account/login

Alternativamente, un miembro de nuestro equipo de soporte también puede ayudarlo a modificar sus suscripciones actuales.

¿Proporcionan reembolsos si no estoy satisfecho con mi compra?

Proporcionamos reembolsos completos por cualquier servicio que no cumplimos. Esto incluye todos nuestros servicios de marketing digital, así como los servicios de diseño gráfico. Para ver nuestra lista completa de reembolsos, visite esta página: https://winterplaystudios.com/pages/returns-refunds